人性化管理模式对临床护理人员工作积极性及护理质量的影
关键字：
人性化管理
管理活动
积极
摘要：目的探讨采用人性化管理模式对临床护理人员工作积极性及护理质量的影响。方法将2009年3月至2010年3月作为对照阶段，实施一般护理管理模式；将2010年3月至2011年3月作为实验阶段，实施人性化护理管理。采用自制的调查量表对护士的积极性进行调查，分析实施人性化护理管理前1年与实施人性化护理管理1年后的护理质量，比较两时间段患者对护士工作的满意度。结果实施人性化护理管理后1年护士的工作积极性增加、护理质量明显提高，患者对护士满意度提高，与实施人性化护理管理前1年比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论采用人性化管理模能有效地发挥护理人员的聪明才智，充分将护理人员的积极性调动起来，有效提高护理质量。