内科护理人员与住院患者对优质护理服务评价的差异性分析
关键字：
内科
护理人员
住院患者
摘要：目的探讨优质护理服务评价在内科护理人员以及住院患者中的差异，并分析相关影响因素。方法对内科住院患者97例以及护理人员41名进行问卷调查，观察护理人员自我评分以及患者对其评分的差异，同时对优质护理服务开展效果进行评价。结果通过优质护理服务的开展，患者对护理人员的评价明显提升，患者对护理人员的满意度为97．94％，高于护理人员的满意度的80．49％（P〈0．01）。相关优质护理服务患者对护理人员的评分亦明显高于护理人员自评分（P〈0．01）。结论临床实施优质护理服务能够有效提高患者满意度，提升患者对护理工作的认同。