影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素与相应护理
关键字：
门诊注射室
静脉输液
满意
摘要：目的调查分析影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素，并提出相应护理措施。方法选取2010年4月至2012年6月间在本院门诊注射室进行静脉输液的患者578例，得到有效调查问卷570份，以医疗环境与设施、健康教育情况、护理技术操作、护理人员服务情况、输液流程与时间设置五个项目为调查内容进行评分对比。结果患者满意度较高的是输液技术操作和服务情况两个项目，较低的是医疗环境与设施、健康教育情况与输液流程与时间设置，患者满意度与其文化程度呈正相关性，在职患者满意度高于非在职患者。结论医疗环境与设施情况、健康教育情况与输液流程与时间设置是影响患者满意度的主要因素，从这三方面出发，完善加强护理工作，对于提升患者满意度具有积极意义。