手术室管理风险因素分析
关键字：
手术室
危险因素
风险管理
摘要：目的分析手术室管理中的危险因素，探讨手术室风险管理措施。方法对比分析2011年和2012年本院择期行外科手术患者的投诉率、差错率和满意度，分析手术室存在的危险因素，制定合理的手术室风险管理措施。结果2011年患者投诉率为0．90％，差错率为0．79％，满意度为87．78％；2012年投诉率为0．20％，差错率为0．10％，满意度为97．15％。结论加强手术室风险管理，可有效降低投诉率和差错率，提高患者满意度。