深圳市综合医院护患沟通障碍原因调查研究
关键字：
沟通障碍原因
护士
患者
摘要：目的研究深圳市综合医院护患沟通障碍的原因。方法参照伊朗Anoosheh硕士的调查问卷，稍作改动，对深圳8个综合医院147名住院患者和146名护士进行调查，参加者被要求对问卷上的沟通障碍各原因进行评分，数据经统计学分析，比较护士和患者对沟通障碍各原因的评分值。结果护士与患者对调查问卷4大原因评分值的差异具有显著统计学意义。对沟通障碍4大原因（管理、护士、患者、其他）进行方差分析显示各原因间差异明显，其中管理得分值最高，而护士得分值最低，Logise回归分析显示管理原因中占前三位的分别是“护士所在科室危重患者多，抢救多，压力大”，“医院配备的人手不够”和“护士治疗性工作量大”。结论护士和患者对造成护患沟通障碍的原因看法上存在明显的分歧。管理因素在护患沟通障碍原因中占较重要的权重，为护患沟通障碍的重要原因。