普外科开展优质护理服务的效果观察
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优质护理服务
护理质量
效
摘要：评价在普外科开展优质护理服务的效果。对2010年10月至2012年1月544例入院患者开展优质护理服务，通过采取认真学习、讨论，转变观念，提高认识，修订各项护理职责、制度和工作程序，采取责任护士相对固定的排班模式，分层级使用护士，实施责任到人的工作模式，切实落实基础护理职责，拓展护理服务内容，简化护理文件书写，进行有效的绩效考核等措施，医生、护士和患者关系更加密切，护士专业价值得到很大提升，患者、医生及护士的满意度分别由原来的95．13％、93．02％、95．97％上升到现在的99．72％、98．94％、99．35％。开展优质护理服务，可以有效提高临床护理质量，最大化实现医生、护士和患者三方共赢。