急诊留观患者及家属的需求调查分析
关键字：
留观患者及家属
需求
调查
摘要：目的了解我院急诊留观患者及家属的需求，根据其需求为患者实施全方位护理。方法随机抽取我院急诊科连续输液5—7d以上的患者及家属300例，采用问卷调查方法。结果患者渴望了解疾病的一般知识、用药疗效、药物安全知识、治疗方法及预后。在护理服务方面：将对技术操作水平需求、服务态度以及提供快捷有效的诊疗放在首位，同时要求提供清洁、舒适的诊疗环境。结论护士对患者及家属需求的准确把握是提高患者及家属满意度的前提，精湛的技术、良好的服务已成为急诊患者治疗的主要需求。