护理工作实施全面流程管理的现状分析
关键字：
护理管理
全面流程
工作效
摘要：目的探讨全面流程管理的护理工作对服务质量的提高。方法以活动为导向进行流程管理，制定出病房各项护理工作流程，对各项护理活动均按流程操作。对医院管理人员、医护人员以及住院患者进行问卷调查。结果护理差错、失误率明显下降，问卷调查结果得到患者很好评价。结论实施全面流程管理规范了护理管理制度，更科学、更人性化的管理提高了护理工作效率，加强了护士的整体服务意识，大幅度提高患者的满意度。