护理层级管理在提高呼吸内科临床护理服务质量中的作用
关键字：
呼吸内科
护理管理
层级管
摘要：目的：探讨护理层级管理在提高呼吸内科临床护理服务质量中的作用。方法将2012年1-12月在我院接受治疗的呼吸疾病患者600例为对照组，将2013年1-12月在我院接受治疗的呼吸疾病患者600例为观察组。对照组患者实施传统功能制护理模式，观察组患者实施层级护理管理模式。结果观察组患者护理满意率显著高于对照组（P＜0.01），护患纠纷率和护理差错率显著低于对照组（P＜0.01，P＜0.05）。结论层级护理管理对于提高科室人员效率，优化人力资源配置，增强科室综合竞争力具有积极作用。