心内科住院病人辅助检查的护理质量管理
关键字：
心内科
辅助检查
护理
质
摘要：目的：探讨心内科住院患者辅助检查的护理质量管理措施。方法2012年科室住院患者辅助检查采用传统护理流程；2013年科室总结以往工作经验，借鉴持续质量改进管理模式，安排患者实施序贯辅助检查，并改善辅助检查时各环节护理措施。结果2013组辅助检查护理相关不安全事件发生率仅为0.27％、无护患纠纷发生，均显著低于2012组辅助检查护理相关不安全事件发生率1.54％、护患纠纷发生率0.36％；2013组患者对护理工作满意度，护理人员对自身工作满意度均显著高于2012组，两组比较差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论采取有效措施对心内科住院患者辅助检查护理工作进行质量管理，可显著降低辅助检查相关不安全事件发生率及护患纠纷发生率，确保临床医师获得准确诊治依据，提高患者及护理人员满意度，有利于维持良好的护患关系。