层级管理在肝病科优质护理服务中的应用
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摘要：目的探讨层级管理在肝病科病房的应用效果。方法结合肝病科护士的职称、护龄、人科时间和实际工作能力，实施分层级使用和管理，通过护理部、护士长考核，将结果进行分析。结果实施层级管理前后护理质量指标和总体护理工作满意度指标比较，均P〈0．01，差异有显著统计学意义。结论规范化的层级管理能充分利用现有的人力资源，优化护理管理模式，提高护理质量及总体护理工作满意度，值得临床推广应用。